为保障广大司乘平安顺畅出行，郑少高速聚焦“车辆服务”，围绕专业救援、安全提示、便民举措精准发力，全力守护公众安全、温暖、畅通出行。

专业筑基，练就“一专多能”本领：郑少高速优选出20名车辆服务专员，通过“常态化培训+系统化考核+实战演练”相结合的模式，开展了为期3天的专项培训。经过培训，专员们掌握了车辆故障判断、搭电救援、轮胎更换、应急降温等多项服务技能。同时，郑少高速沿线五个收费站和S85共享服务空间配备充气泵、千斤顶、应急警示灯、搭电设备、防滑链各6套，及扳手、手电、内六角工具等8项配套设备，确保在司乘需要时各类工具“拿得出、用得上、帮得了”，全面实现“一专多能、快速响应”的车辆服务目标。

暖心服务，做司乘的“路上守护者”：车辆电力告急，专员秒变“移动搭电线”快速完成搭电救援；轮胎突发故障，专员化身“车胎充气侠”高效补气并讲解胎压知识；车辆高温“中暑”，专员送上“应急清凉”注水降温排除险情；司机不懂换胎操作，专员担当“换胎指导员”帮助安装备胎并传授操作要领……230次的及时援手、86次的专业处置，郑少高速车辆服务专员用行动诠释“守护者”的坚守。

真诚反馈，司乘点赞“暖心高速”：“有你们在，我心里踏实多了！”“今天不仅解决了问题，还学了技能，太感谢了！”……司乘们一句句真诚的感谢，是对郑少高速服务最好的认可。他们为专员的专业能力点赞，更为那份“24小时守护”的承诺感动。

从故障救援到安全提示，从技能传授到温情陪伴，郑少高速以“服务零距离”为信念，持续织密“出行安全网”，正努力成为广大司乘值得信赖的“高速出行伙伴”。

编辑：姚丽芳

排版：王苏菲

责编：冯优

统筹：司肖锦